1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
∙ полное фирменное наименование (наименование) Продавца
∙ фамилия, имя, отчество Покупателя
∙ наименование товара
∙ даты заключения договора и передачи товара
∙ сумма, подлежащая возврату
∙ подписи продавца и покупателя
∙ при возврате денежных средств на банковскую карту предоставить реквизиты счета, с которого производилась оплата
Бланки заявлений Вы можете заполнить у себя дома, предварительно скачав их с нашего сайта:
Заявление на обмен товара надлежащего качества.
Заявление на возврат товара надлежащего качества при оплате наличными.
Заявление на возврат товара надлежащего качества при оплате банковской картой online.
Адреса пунктов выдачи и приема возвратов:
г. Челябинск ул. Елькина 65 - тел. 211-60-70
г. Челябинск ул. Центральная 3 Б - тел. 211-60-70
г. Челябинск ул. Бр. Кашириных 79 - тел. 710-07-00
г. Челябинск ул. Ворошилова 57 А - тел. 750-26-51
г. Миасс ул. Тургоякское шоссе, д. 5/9 Б - тел. 902-613-95-94
г. Кыштым ул. Калинина, д. 172 "А" - тел. 951-77-44-990
Гарантия на товар:
Продавец предоставляет Покупателю гарантию на Товар исключительно на условиях и на срок установленный предприятием – изготовителем Товара, официальным дилером (дистрибьютором) которого является Поставщик. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи Товара Покупателю и подписания последним товаросопроводительных документов. Гарантия не распространяется на случаи поломок, произошедших вследствие установки и (или) эксплуатации Товара с нарушением условий, указанных в гарантийной политике предприятия – изготовителя Товара.